介護保険サービスを提供する事業所の利益率が、３年前と比較して14.4ポイント低下していることが、厚生労働省の調査（全国2万4,300施設を対象）で明らかになった。ケアマネージャー事業では人件費の増加、訪問介護事業では収入自体の減少が見られた。